KÖPVILLKOR

Klicka direkt till:
Köp & order | Leverans & frakt | Retur & reklamation | Betalsätt |
 

Du som kund ska känna dig trygg och säker när du handlar hos!

Har du några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundservice via telefon, sms eller e-post.

Telefon och SMS: 0761- 44 44 49
E-post: info@northmans.se

Kundtjänst öppettider
Vardagar: kl. 9.00 -18.00

Vi svarar så snart vi kan men senast inom 48 timmar.

Allmänt

Northmans webshop ägs och drivs av Northmans Design AB, org.nr 556077-2872, Drottningholmsvägen 3, 112 42 Stockholm.

Northmans reserverar sig för eventuella felaktigheter i pris och antal i lager och storlek. Vi kan inte garantera att bilden återger produkten till 100% utan en viss avvikelse kan förekomma.

Alla priser anges i SEK (svenska kronor) och är inklusive moms 25% om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att justera priset vid uppenbart felaktigt angivet pris och beroende på omständigheter som Northmans inte råder över så som väsentlig skillnad i råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

En unik rabattkod får enbart utnyttjas en gång per kund.

Köp & order

För att handla hos Northmans måste du vara över 18 år och myndig eller ha målsmans godkännande.

Avtal om köp

När du klickar på Slutför köp i kassan läggs en beställning och avtal om köp ingås med Northmans. En orderbekräftelse skickas till din angivna e-postadress. Orderbekräftelsen genereras per automatik i vårt datasystem och vi kan därmed inte garantera att pris, leveranstid, antal i lager etc. stämmer utan vi reserverar oss gällande avvikelser och förbehåller oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om fel har uppstått kontaktar vi dig innan ordern skickas och du har rätten att avboka ordern utan kostnad om du inte är nöjd med korrigeringen.
 

Leverans & frakt

Leveranstid

Normal leveranstid för lagervaror är 2-5 arbetsdagar från tiden vi mottagit din beställning till att varan lämnar lagret. Leveranstid för beställningsvaror och övriga varor som inte finns i lager anges i produktinformationen. Vår målsättning är att skicka alla varor så snabbt som möjligt. Under högsäsong, veckor med röda dagar, perioder med högtryck som kampanjer och rea kan det ta längre tid.

Vid beställning av flera varor med olika leveranstider skickas ordern när alla varor finns i lager. Vill du ha delad leverans ber vi dig att lägga två separata orders för respektive leveranstid.

Fraktpris & leveransalternativ

Du får fri frakt när du handlar för mer än 499 kr (gäller order till ombud). Om du handlar för under 499 kr är fraktkostnaden 69 kr. Du får en SMS-avisering till din mobiltelefon eller en avisering via e-post med information om var du kan hämta ut ditt paket, exempelvis en mataffär i närheten av din bostad. Möbler och andra skrymmande varor skickas som hemleverans och kostar 199:-.

För att vi ska kunna erbjuda ett så attraktivt och brett sortiment som möjligt lagerhålls en del av sortimentet av oss och en del skickas direkt från våra leverantörers lager. Vi skickar med Postnord, Schenker och DHL beroende på vilket varumärke det är.

Hemleverans (möbler och skrymmande varor)

Möbler och större skrymmande paket måste levereras med hemleverans beroende på storleksbegränsningar hos ombuden. Vid hemleverans lämnar fraktbolaget varorna vid tomtgränsen/porten. Inbärning ingår inte men kan bokas via fraktbolaget. Du ansvarar för att det finns någon som kan ta emot och kvittera leveransen vid det överenskomna leveranstillfället.

För att vi ska kunna erbjuda ett så attraktivt och brett möbelsortiment som möjligt lagerhålls en del av sortimentet av oss och en del skickas direkt från våra leverantörers lager. Vi skickar med Postnord, Schenker och DHL beroende på vilket varumärke det är.

Ej uthämtad vara

Paketet ligger kvar hos ombudet/terminalen i 7-14 dagar, beroende på speditör, från att det ankommit. Hämtas inte paketet ut innan angiven tid i aviseringen skickas paketet tillbaka i retur till oss. Vid ej uthämtad paket hos ombud debiteras 499 kr och 599 kr för ej mottagen hemleverans för att täcka fraktkostnader, lagerhantering och administration. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss så måste du ta emot paketet och kontakta oss för en retursedel för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer det att bli registrerat som ett "ej uthämtat paket" och du som kund debiteras motsvarande belopp. Läs mer här om Retur & Reklamation. Ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen gäller inte vid ej uthämtat paket.

Det är du som kund som ansvarar för att alla uppgifter som anges vid beställningen stämmer. Om paketet skickas tillbaka till oss i retur på grund av felaktiga adress- eller telefonuppgifter räknas det som ett outlöst paket och debiteras enligt ovan.

Slut i lager

Om en vara inte finns i lager kontaktar vi dig via e-post eller telefon.
 

Retur & reklamation

Klicka här för information om retur och reklamation 
 

Betalsätt

För att du ska kunna handla säkert, tryggt och enkelt samarbetar Northmans med Kustom som har köpt upp Klarna Checkout (Kustom AB org. nr 559463-5038) och erbjuder flera betalningsalternativ via Kustom Checkout.

Efter identifiering och riskbedömning visas de betalningsalternativ som kan erbjudas dig.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas är:

• Klarna faktura
• Klarna Konto (Delbetalning erbjuds)
• Kortbetalning
• Direkt (Kort, Swish och bank)

Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ men du kan självklart något av de andra alternativen om så önskas.

Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Kustom eller någon av Kustoms samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av oss, butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till Northmans.

När du godkänner Northmans köpvillkor godkänner du även Kustoms köpvillkor. Kustoms fullständiga villkor finner du i kassan och här.

Har du några frågor gällande din faktura eller betalning vänder du dig till Kustoms kundtjänst som hjälper dig vidare.

Force majeure

Om en oväntad eller oförutsägbar omständighet som är utanför Northmans kontroll skulle inträffa som förhindrar, försvårar eller försenar våra åtaganden/ingångna avtal befrias vi från förpliktelserna att fullfölja åtagandena/avtalet. Sådana omständigheter innefattar bl.a. krig, naturkatastrofer, strejk, blockad och myndighets åtgärd.  

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/